عارضه یابی سازمانی
فرآیند عارضه یابی در سازمان
هدف از عارضه یابی، شناسایی مشکلات پیش روی سازمان و تعیین علل آنهاست تا مدیریت بتواند راه حلهای مؤثری را برنامه ریزی کند. فرآیند عارضه یابی سازمانی به خودی خود یک فعالیت قدرتمند در راستای افزایش آگاهی است. مراحل اصلی یک چرخه عارضه یابی عبارتند از:
- موشکافی مشکلات
- تغییر اهداف
- جمع آوری اطلاعات
- تحلیل و تفسیر
- بازخورد
- برنامه ریزی اقدام
- پیاده سازی
- نظارت و اندازه گیری
- ارزیابی نهایی
هدف عارضه یابی سازمانی
عارضه یابی سازمانی ممکن است برای اهداف مختلفی به شرح زیر انجام شود:
1- تقویت درک عمومی از عملکرد سازمانها
چنین مطالعهای ممکن است با هدف افزایش درک رفتار افراد از طریق مطالعه در یک سازمان یا تقویت درک جامعه همانطور که در زندگی سازمانی منعکس شده است، باشد. این مهم میتواند شامل اهداف آموزشی و تحقیقاتی باشد.
2- برنامه ریزی برای رشد و تنوع
تجزیه و تحلیل یا یک مطالعه عارضه یابی ممکن است برای برنامه ریزی رشد، تنوع، گسترش اهداف و سایر موارد لازم باشد. عارضه یابی سازمانی ممکن است برای رشد نقاط قوت و حذف نقاط ضعف استفاده شود. ممکن است بینشهای مختلفی در مورد فرهنگ، کارکنان، سیستمها، سبکها، فن آوری و سایر موارد ارائه شود که تأثیراتی برای رشد سازمان دارند.
3- بهبود اثربخشی سازمانی یا برنامه ریزی برای پیشرفتهای کلی
تجزیه و تحلیل سازمانی ممکن است برای بهبود کارایی عمومی سازمان نیز مورد استفاده قرار گیرد. براساس عارضه یابی انجام شده از تجزیه و تحلیل، معرفی سیستمها و فرآیندهای کارآمدتر می تواند شامل کاهش هزینههای بیهوده، صرفه جویی در وقت، تغییر سیاستهای منابع انسانی برای افزایش انگیزه کارکنان، تغییر ساختار برخی از قسمتها، مدیریت دانش، حذف ساختارهای ناخواسته، بهبود در سلامت عمومی سازمان و سایر موارد باشد.
4- حل مسئله سازمانی
هر زمانی که برخی از بخشهای سازمان بیمار شوند یا شروع به ایجاد مشکل کنند، ممکن است عارضه یابی برای شناسایی منبع مشکل و اقدامات اصلاحی انجام شود. یک دپارتمان بیمار، یک گلوگاه، یک بلاک ارتباطی، یک گروه ضعیف، درگیری مکرر بین دو بخش، شکستهای مکرر یک سیستم مدیریتی یا یک فرآیند سازمانی، نقض مکرر یک هنجار سازمانی، افتادن در بینظمی، کاهش تولید، افزایش درگیریها و سایر موارد همه میتوانند منجر به نیاز به عارضه یابی سازمانی به عنوان بخشی از یک روند تجزیه و تحلیل باشد.
انواع مدلهای عارضه یابی
انجام یک عارضه یابی موفق در سازمان نیازمند یک برنامهی جامع است که تابع مدلهای زیر باشد:
- مدل چرخه دمینگ (PDCA)
- مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)
- مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)
- مدل کاهش استراتژیک هزینه و بهبود عملکرد (SCR&PI)
- مدل ویس بورد (Weisbord)
- مدل بالدریج
- مدل شش سیگما (Six Sigma)
- مدل مک کینزی (McKinsey)
امروزه از نیروی انسانی به عنوان اصلی ترین سرمایه سازمان نام می برند اگرچه تصور بر اين است مديريت بر منابع انساني راحت تر از مابقي منابع توليد باشد اما بدون اغراق باید گفت جذب، حفظ و صیانت این سرمایه بزرگ کاری بس مشکل و طاقت فرساست که اندک مدیرانی می توانند به راحتی از عهده آن بر آیند . در این وبلاگ سعی شده است تا مطالبی کاربردی برای علاقه مندان ، پژوهشگران و مدیران سازمانها ارائه گردد امید است مورد قبول واقع گردد.